reklama - szukaj
Promocje i wyprzedaże. Sprawdź swoje prawa
2011-07-06
Na cenowe okazje lepiej polować w internecie. Wtedy można zwrócić towar bez podania przyczyny.
Możliwość zwrotu towaru w tradycyjnych sklepach zależy od dobrej woli sprzedawcy. Kupując w internecie nie musimy na nią liczyć, ponieważ według unijnych przepisów mamy prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu co najmniej 7 dni roboczych. W niektórych krajach mamy więcej czasu: w Polsce – 10 dni kalendarzowych, w Niemczech – 14 dni.
Reklamacja rachunku za telefon i internet
2011-01-12
Możemy ją złożyć e-mailem, telefonicznie lub pisemnie. Musimy to zrobić w ciągu 12 miesięcy od dnia, w którym dostaliśmy źle naliczony rachunek.
Złożenie reklamacji nie zwalnia nas z konieczności opłacania faktury. Sytuacja może się różnić w przypadku operatorów sieci komórkowych. Powinniśmy zajrzeć do regulaminu operatora, z którym mamy podpisana umowę. Przykładowo Era informuje, że zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty rachunku.
Jak zgłosić reklamację produktu?
2010-12-08
Prawo pozwala na reklamację tych przedmiotów, które okażą sie niezgodne z umową kupna sprzedaży. Będzie tak np. wówczas, gdy nabyta rzecz nie spełnia w sposób właściwy roli, do której powinna służyć.
Reklamację najlepiej złożyć na piśmie. Mamy na to 2 lata od daty zakupu. Gdy zareklamujemy wadliwy prezent przed upływem 6 miesięcy od nabycia, to sprzedawca musi udowodnić konsumentowi, że sprzedał mu towar zgodny z umową. Pamiętajmy też, że wady należy zgłosić nie później niż 2 miesiące po ich wykryciu.
Będą ograniczenia w reklamowaniu dopalaczy
2010-08-24
Nie będzie można sugerować, że zawarte w dopalaczach składniki powodują podobne działanie, jak środki odurzające. Taką zmianę zakłada nowelizacja ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii, którą zajmie się dzisiaj Rada Ministrów.
Dokument opracowało Ministerstwo Sprawiedliwości. Według resortu przez sugerujące dobrą zabawę reklamy coraz częściej po dopalacze sięgają nieletni.
Zgubiony bagaż na lotnisku? Żądaj odszkodowania!
2010-08-18
Za uszkodzenie, zniszczenie, zgubienie czy opóżnienie dostarczenia bagażu możemy żądać do 1000 SDR (międzynarodowa jednostka rozrachunkowa) odszkodowania. W przeliczeniu na złotówki jest to około 4,7 tys. złotych.
- Zasadniczo, jeżeli po odebraniu bagażu stwierdzimy, że jest on uszkodzony, należy zgłosić się do odpowiedniego biura obsługi w hali przylotów. Jeśli to możliwe trzeba sprawdzić, czy w bagażu niczego nie brakuje, przygotować kwit bagażowy oraz odcinek biletu lotniczego – tłumaczy dla e-prawnik.pl Iwona Pasierbiak, radca prawny z kancelarii Kruk, Pasierbiak, Wasilewski i Wspólnicy.
W przypadku uszkodzenia/zniszczenia bagażu reklamacje składamy w ciągu 7 dni. Gdy walizka zaginie lub jest opóźniona, to mamy na skargę 21 dni.
Reklamujemy zagraniczne wczasy
2010-08-12
Czym wcześniej zgłosisz nieprawidłowości, tym lepiej. – Prawo do złożenia reklamacji mamy od momentu, w którym zauważyliśmy np., że hotel ma za mało gwiazdek, łóżko w pokoju jest jedno, a nie dwuosobowe, a dodatkowo nie ma w pokoju umywalki – mówi w rozmowie z e-prawnik.pl Piotr Stańczak, dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Zanim złożymy reklamację, możemy spróbować dogadać się z przedstawicielem biura podróży. W przypadku, gdy nie będzie on w stanie dokonać zamiany pokoju czy zapewnić dodatkowych posiłków od ręki, zabieramy się za spisanie reklamacji.
- Zdefiniujmy w niej przede wszystkim swoje zarzuty. Napiszmy wprost, że plaża jest 2 kilometry, a nie 20 metrów od morza. Nie zapomnijmy o podaniu swoich danych osobowych i określeniu roszczenia. Pomocna będzie przy tym tzw. tabela frankfurcka, w której oszacowano, ile możemy żądać za odstępstwa od umowy, np. za brak telewizora w pokoju, brak śniadania czy ręczników – mówi Stańczak.